Ce que vous apprendrez

  • 40% des recherches de services de santé ont lieu en dehors des heures d’ouverture.
  • Un système automatique permet de capter les patients à 22h ou le week-end sans personnel supplémentaire.
  • Les rappels automatiques réduisent les non-présentations (no-shows) jusqu’à 60%.
  • Libère la réception des tâches répétitives pour mieux servir les patients en personne.

Le patient qui a cherché à 22h30

Marie a mal aux dents. Il est 22h30 un mardi. Elle cherche sur Google "dentiste d’urgence Telde" et trouve deux cliniques.

Clinique A : Elle appelle, pas de réponse. Elle laisse un message vocal. Personne ne la rappelle avant 10h00 du matin.

Clinique B : Elle va sur WhatsApp. Un assistant virtuel lui demande ce qui ne va pas, lui propose un créneau pour demain à 9h00 et confirme le rendez-vous en 2 minutes.

À votre avis, chez qui Marie est-elle allée ?

Questions Fréquentes

Un chatbot peut-il gérer les rendez-vous d’une clinique dentaire ?

Oui. Les chatbots modernes peuvent afficher la disponibilité en temps réel et permettre aux patients de réserver, modifier ou annuler des rendez-vous.